天猫免责疫情最新表格：天猫平台费用减免计划

天猫更新受疫情影响地区线上换货规则

开始日期：换货订单状态变更为“待发出换货商品”的开始时间。截止日期：换货订单状态变更为“待发出换货商品”的最晚时间，目前待定。最晚发货日期：换货订单状态为“待发出换货商品”的发出换货并揽收时间，目前也待定。

天猫受疫情影响地区线上换货时效已更新。具体调整内容如下：免责情况：当商家换货地址或买家换货收货地址在疫情管控区域内，且换货状态为“待发出换货商品”时，买家投诉商家换货延迟发货问题将免责。受影响地区及时间：甘肃省武威市、兰州市：从2022年7月25日开始，截止日期待定，最晚发货时间待定。

具体规则如下： 当商家换货地址或买家换货收货地址位于疫情管控区域内，且换货状态为“待发出换货商品”时，若买家投诉商家换货延迟发货问题，商家将免责。这一调整旨在减轻因疫情不可抗力导致的物流延迟对商家和买家造成的影响。

天猫受疫情影响地区退款交易时效和物流要求更新

〖A〗、天猫受疫情影响地区退款交易时效和物流要求更新如下：退款交易时效调整： 收件地址或退货地址在疫情管控区域内：当买家发起退货退款申请，且商家同意退货协议时，等待消费者填写退货信息的超时时间调整至21天。 退货订单中商家退货地址在疫情管控区域内：当买家填写退货物流信息后，等待商家确认收货的超时调整至21天。

〖B〗、天猫受疫情影响区域的退款交易时效调整如下：买家收件地址在疫情管控区域内：当买家在指定时间内发起退货退款申请，且商家同意退货协议的，等待消费者填写退货信息的超时时间调整至21天。

〖C〗、天猫受疫情影响区域退款交易时效已进行调整。天猫平台近期发布了关于受疫情影响区域的退款交易时效调整公告。公告指出，由于国家多省份出现本土疫情，部分地区的物流受到限制。为了帮助商家平稳度过这一特殊时期，天猫对疫情管控区域内的订单退款交易时效进行了相应的调整。

淘宝天猫公布618商家纾困举措,做商家的“小棉袄”:出台疫情特别举措…

数智化经营工具：淘宝天猫提供一系列全新升级的数智化经营工具，如阿里妈妈营销工具的免费使用和升级后的万相台等，帮助商家提升经营效率。综上所述，淘宝天猫在618大促期间出台的商家纾困举措，涵盖了金融补贴、物流疏通、流量补贴、疫情特别举措和技术升级等多个方面，旨在帮助商家解决当前面临的困难，实现销量提升。

据了解，4月29日，发布的“侬好上海”计划20条纾困举措，目前已经全部落地。且今年618，淘宝天猫推出了25条商家举措，涵盖金融补贴、物流疏通、流量补贴、疫情专场、技术升级等5大领域，贯穿了商家经营的全链路。需要注意的是，今年618举措的数量，是去年大促的两倍多。

月13日，天猫618披露的助力商家举措多达25条。而此前京东也公布了30项三减三优的纾困政策。天猫618帮扶举措涉25条数量是去年两倍多。涵盖了5个方面——金融补贴、物流疏通、流量补贴、疫情特别举措、技术升级。

天猫疫情期间暂停延迟发货自动赔付公告

时间范围：从2022年11月28日00：00：00开始，截止时间待定。平台将视物流恢复情况，提前公告截止时间。针对部分受疫情影响导致无法揽派的特殊区域：自动赔付免责：平台将参考疫情情况更新特殊地区，对于这部分地区的订单，将暂停自动赔付，并且消费者发货类投诉也将免责。

天猫疫情期间确实发布了关于暂停延迟发货自动赔付的公告。公告中提到的规则主要包括以下几点： 报备时间与方式：商家在遭遇疫情等不可抗力因素导致无法按时发货时，需在48小时内进行报备。报备路径为【商家中心】-【物流管理】-【物流工具】-【延迟发货报备】。

天猫受疫情影响的特殊物流公告主要包括以下几点：全平台延迟发货自动赔付暂停 暂停范围：全平台延迟发货自动赔付。时间范围：订单付款时间自2021年8月1日起至2021年8月8日内，如延期将提前通知。

全国范围豁免物流自动赔付 免责内容：自2022年12月19日00：00：00起支付的订单，淘特平台将自动豁免延迟发货、超时揽收以及物流轨迹异常的自动赔付。 截至时间：恢复时间需商家及时关注平台公告。

天猫延迟发货自动赔付取消了吗？在某些特殊的时间节点，比如说疫情严重的情况下，平台出了通告就会取消这个服务，所以，如果在这期间大家如果没看到赔付的信息，说明是暂时取消了，但是，之后如果物流恢复，其实，这个服务也会根据情况恢复的。天猫延迟发货怎么赔偿？点击订单，选择超时发货的订单。

淘宝抗疫助商举措有哪些?包括了什么?

降费补贴，缓解商家资金压力 “提前收款”服务免费：符合条件的上海地区淘宝、天猫商家可享受提前收款免费服务。 营销补贴与专属流量：为上海商家提供营销复苏专属流量池和营销补贴红包。 延期还款+30天免息：使用网商贷的上海地区商家可免费领取延期还款券，并享受30天免息权益。

中国电商平台确实陆续援助上海，积极参与全民抗疫工作，主要举措包括增派员工、调配物资、维持运营等。 增派员工参与抗疫 美团等电商平台陆续增派数千名员工前往上海，专门负责生活物资的供应工作，以满足上海居民在封闭管理期间的基本生活需求。

领克加快调整销售及营销模式，整合统筹各平台资源，展开针对性传播，为经销商强化终端线上营销服务能力提供有力支持。领克线上展厅服务已全面上线，用户可通过LynkCo APP或小程序全维度了解车型、经销商、活动等详情，实现在线选择经销商和顾问服务，预约上门试驾和服务。

天猫受疫情影响地区线上换货时效更新

天猫受疫情影响地区线上换货时效已更新。具体调整内容如下：免责情况：当商家换货地址或买家换货收货地址在疫情管控区域内，且换货状态为“待发出换货商品”时，买家投诉商家换货延迟发货问题将免责。受影响地区及时间：甘肃省武威市、兰州市：从2022年7月25日开始，截止日期待定，最晚发货时间待定。

天猫受疫情影响地区线上换货时效已进行更新。更新内容主要针对疫情管控区域内的订单，天猫平台对此类订单进行了七天无理由线上换货的调整。具体规则如下： 当商家换货地址或买家换货收货地址位于疫情管控区域内，且换货状态为“待发出换货商品”时，若买家因此投诉商家换货延迟发货问题，商家将免责。

开始日期：换货订单状态变更为“待发出换货商品”的开始时间。截止日期：换货订单状态变更为“待发出换货商品”的最晚时间，目前待定。最晚发货日期：换货订单状态为“待发出换货商品”的发出换货并揽收时间，目前也待定。

天猫已更新了受疫情影响地区线上换货规则。近期，由于全国多省份出现本土疫情，部分地区的物流受到限制。为了应对这一情况，天猫平台对疫情管控区域内的订单进行了七天无理由线上换货的调整。

换货订单中商家退货地址在疫情管控区域内：当商家确认收到退货后，待商家发出换货的超时调整至21天，虚拟订单等除外。具体以页面展示信息为准。物流要求更新： 自动赔付免责与消费者发货类投诉免责：平台将参考疫情情况更新免责地区，对受影响地区的订单实行自动赔付免责和消费者发货类投诉免责。